恒地首页 >> 售后服务
退换货服务
退换货操作帮助
在决定退换货之前,请您事先拨打我公司客服电话17732170285,18633867428联系客服专员办理换货的相关事宜,在客服的引导下将需要退换的商品邮递回我公司总部。
退换货时间
非产品质量原因退换货时间:自您收到礼品之日起10天内给予办理退换货。
因产品质量原因退换货时间:自您收到礼品时起24小时内(节假日顺延)联系退换货。
退换货条件
1、礼品及礼品本身的原包装没有损坏,保证礼品原质原样;
2、确保礼品及配件、附件或赠品、发货清单、发票齐全;
3、如礼品中有部分出现质量问题,在您办理退货时,必须退回成套礼品;如享受促销买赠或是附带赠送,必须一并退换。
4、退回礼品不影响二次销售。
不予退换货条件
1、任何非我公司出售的礼品;
2、任何已经使用过,影响二次销售的礼品(有质量问题的除外);
3、任何非正常保管和非正常使用导致出现质量问题的礼品;
4、特殊注明不可退换的礼品;
5、客户在换货前未与恒地客服取得联系而递回的礼品;
6、寄回礼品外包装不完整,说明书、保修单、标签等有缺失的礼品。
退换货特殊说明
1、化妆品及护肤品为特殊商品一经折封,非质量问题,恕不退换,敬请谅解。
2、保健品与食品为特殊商品一经折封,不接受退换,敬请谅解。
3、内衣、内裤等贴身衣物,出于卫生考虑,一经使用,非质量问题不予退换,敬请谅解。
4、电子类、数码类、手表类、小家电类、保健器械类,经厂家确认属于质量问题给予退换。非质量问题不接受退换,敬请谅解。
5、书刊音像制品,非质量问题,不接受退换,敬请谅解。
6、毛绒公仔、毛绒玩具一经使用,出于卫生考虑,非质量问题,不接受退换。
7、贵金属、邮票、钱币册,请您在收到礼品后必须验货,一经签收后,不接受退换,敬请谅解。
8、赠品及特价商品,一经售出,非质量问题,不接受退换,敬请谅解。